17 марта 2026 г.
Настоящая политика является неотъемлемой частью Договора оферты ИП Гаврилов Илья Александрович (HVHH: 20126120). Мы строим отношения на доверии — если что-то пошло не так, напишите нам, и мы найдём решение.
Цифровые материалы
Книга «Je Parle!», аудиоматериалы, обновления
Цифровые материалы предоставляются в электронном виде сразу после оплаты.
Возврат возможен
Если вы оплатили, но материал ещё не был скачан или просмотрен — в течение 24 часов с момента оплаты.
Возврат невозможен
После скачивания или просмотра материала. В соответствии с характером цифровых товаров, после предоставления доступа возврат не производится.
Отмена заказа
До получения доступа
Вы можете отменить заказ и получить полный возврат средств, если доступ к материалам ещё не был предоставлен.
После получения доступа
После того как доступ к цифровым материалам предоставлен (отправлена ссылка, открыт личный кабинет), отмена заказа невозможна.
Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с международной практикой и характером цифровых товаров, возврату не подлежат:
Скачанные или просмотренные материалы
Цифровые материалы (книга, аудио), после того как они были скачаны или просмотрены Покупателем.
Доступ предоставлен более 24 часов назад
Цифровые материалы, доступ к которым был предоставлен более 24 часов назад — независимо от того, были ли они скачаны.
Это стандартная практика для цифровых товаров, применяемая во всём мире.
Возврат при оплате банковской картой
При оплате банковской картой через VPOS-терминал IDBank:
- — Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.
- — Срок зачисления: 5–10 рабочих дней (зависит от банка-эмитента карты).
- — Возврат производится в валюте первоначального платежа (AMD для платежей через VPOS IDBank).
- — Конвертация при возврате осуществляется банком-эмитентом карты по его курсу на дату возврата.
Как запросить возврат
Напишите на info@getfrenchsuper.com с темой письма «Возврат средств».
Укажите: имя, дату оплаты, сумму, причину возврата. Если оплата была картой — последние 4 цифры карты.
Мы ответим в течение 2 рабочих дней и сообщим о решении.
При одобрении — возврат поступит на карту в течение 5–10 рабочих дней или иным способом, которым производилась оплата.
Нестандартные ситуации
Если ваша ситуация не описана выше — напишите нам. Мы рассматриваем каждый случай индивидуально и всегда ищем решение, которое будет справедливым для обеих сторон.
Вопросы по возвратам: info@getfrenchsuper.com или @frenchsuper_team — ответим в течение 2 рабочих дней.